Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes? A gente te ajuda!

Aqui na Vem de Peças, queremos que sua experiência seja a mais tranquila e eficiente possível. Reunimos as perguntas mais comuns para te ajudar a encontrar as respostas que precisa rapidinho. Se sua dúvida não estiver aqui, é só chamar a gente!

Sobre os Produtos

• Como sei se a peça é compatível com meu equipamento?

Entendemos a importância de encontrar a peça exata! Na página de cada produto, você encontra detalhes sobre compatibilidade, medidas e especificações técnicas, bem como o código de referência do fabricante. Sempre que possível, informamos as marcas e modelos compatíveis. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de especialistas está pronta para te ajudar! Entre em contato conosco informando a marca e modelo do seu equipamento, e se possível, o código da peça que você precisa.

• Vocês trabalham com peças originais ou paralelas?

Trabalhamos com peças de reposição multimarcas de alta qualidade, selecionadas com rigorosos critérios para garantir desempenho e durabilidade equivalentes ou superiores aos originais. Nosso foco é oferecer o melhor custo-benefício para manter sua operação rodando sem problemas.

• Os produtos têm garantia?

Sim! Todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo específico pode variar dependendo do produto e está detalhado em nossa Política de Trocas e Devoluções. Queremos que você compre com total confiança.

Sobre Pedidos e Pagamentos

• Quais são as formas de pagamento aceitas?

Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra! Aceitamos os principais cartões de crédito (com parcelamento em até 3x), boleto bancário e PIX. Pagando à vista no boleto ou PIX, você ainda ganha 5% de desconto!

• É seguro comprar na Vem de Peças?

Com certeza! Sua segurança é nossa prioridade. Nosso site conta com certificado de segurança SSL (aquele cadeado ao lado do endereço no navegador), que protege seus dados durante toda a navegação e processo de compra. Seus dados de pagamento são processados em ambiente seguro e não ficam armazenados conosco.

• Como faço para acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Você também pode acessar a seção Meus Pedidos& em sua conta no nosso site para  verificar o status.

Sobre Entrega

• Vocês entregam em todo o Brasil? Qual o prazo e custo?

Sim, entregamos em todo o território nacional! O prazo de entrega e o custo do frete variam de acordo com a sua localização (CEP) e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o frete e o prazo estimado diretamente no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.

• Posso retirar meu pedido pessoalmente?

No momento, operamos exclusivamente como loja online, com entregas via transportadora para garantir agilidade e alcance em todo o Brasil. Não oferecemos a opção de retirada no local.

Sobre Trocas e Devoluções

• Comprei a peça errada, posso trocar?

Sim! Sabemos que imprevistos acontecem. Se você comprou a peça errada, entre em contato conosco o mais rápido possível. Temos uma Política de Trocas e Devoluções clara para te orientar sobre como proceder. Consulte a página específica em nosso site para mais detalhes sobre prazos e condições.

• Recebi um produto com defeito, o que fazer?

Lamentamos muito por isso! Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do problema. Vamos te orientar sobre o processo de troca ou devolução conforme nossa política de garantia.

Precisa de mais ajuda?

Se sua dúvida não foi respondida aqui, não hesite em nos contatar! Nossa equipe está disponível através do e-mail: contato@vemdepecas.com e whatsapp, para te ajudar no que for preciso. Será um prazer falar com você!